ADMINISTRATIVO/A COMERCIAL

‘- Atender a los clientes y distribuidores, garantizando su satisfacción.
Dar respuesta a las consultas y solicitud de presupuestos de los clientes.
Enviar documentación o información a solicitud del cliente (Clientes-Distribuidores-Centros Comerciales)
Garantizar la resolución de incidencias de los clientes, reportando en caso oportuno al Departamento de Calidad.
Informar de forma continuada al Responsable Comercial de incidencias: pedidos de clientes con cupos, Grandes Superficies, aclaración de tarifas, cobros pendientes en relación con el envío de próximas partidas, tienda on-line,
etc.

– Realizar el seguimiento de los pedidos y de las devoluciones
Gestionar correctamente los pedidos recibidos por parte de distribuidores, tienda on-line y clientes especiales tanto
a nivel nacional como internacional:
– Grabación de pedidos
–  Informar de los pedidos a Supply Chain
Reportar diariamente de los pedidos recibidos a los comerciales (en caso de pedidos nacionales)
En caso de pedidos de GGSS, reportar al responsable comercial para su validación
Gestionar devoluciones de producto en mal estado: tramitar recogida y reposición/abono.
Venta internacional: Transformar en factura proforma en ERP el pedido que llega por correo de exportación y enviar al comercial de cada zona y cliente, a la espera de confirmación. Cuando llega la confirmación enviar el pedido de venta al almacén para prepararlo. Almacén informa de su preparación y el auxiliar comercial informa al cliente o al comercial para coordinar la recogida del trasportista.

– Mantener el control de los procesos de facturación a clientes, asegurando la satisfacción de los clientes.
Revisar facturas, tras proceso automático de facturación (en caso de export no se factura automáticamente) y enviarlas por correo electrónico a los clientes.
Aplicar precios correctos de venta y promociones. Comprobación continua.
Hacer albarán y factura y EMCS y la carta de portes (en caso de export) Envío a cliente y al
transporte.
Realizar la facturación y contabilización de operaciones de compraventa con empresas asociadas y vinculadas.

– Apoyo documental
Preparación y control de la documentación necesaria para la venta específica para cada país, según solicitud del
dpto. de Calidad.

– Gestionar base de datos en el ERP y plataforma EDI
Alta nuevos clientes y asignación de tarifa.
Mantenimiento del maestro de clientes.
Plataforma EDI integrada en el ERP convive y requiere supervisión para evitar errores

– Asegurar la fiabilidad de los estados contables de las empresas asignadas, respetando los plazos previstos en el calendario.
Contabilización de cargos emitidos clientes (facturas).
Reclamación de pagos en caso de export excepto clientes USA

– Colaboración con auditores, asesores fiscales y gestores de subvenciones, garantizando un óptimo servicio.
Atender demandas de información de auditores contables relacionado con las cuentas anuales auditadas.
Preparar información solicitada por asesores fiscales, relacionada con procedimientos, inspecciones, etc.
Colaboración con gestores de subvenciones, en la preparación de documentación económico- administrativa.

– Gestión de Tesorería y control de cobros de clientes
Asegurar en plazo los cobros, gestionando cuando sea necesario las facturas incorrectas, a fin de no retrasar los
plazos establecidos.
Reclamar el pago a los clientes, según protocolo establecido.

 

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