GOBERNANTA HOTEL 5*

FUNCIONES DEL PUESTO:

– Organizar el conjunto de actividades que componen el servicio de pisos, áreas públicas, internas, lavandería y lencería, asegurando que se presta un servicio de calidad.
– Supervisar el control del inventario de mobiliario, enseres y materiales de las habitaciones, internas y lavandería.
– Realizar controles periódicos de almacenamiento, manipulación y rendimiento de los productos de limpieza.
– Organizar, coordinar y supervisar las compras y existencias de ropa blanca, productos de mantenimiento y limpieza y maquinaria
– Participar en la elaboración e implantación de los procesos específicos de Pisos, así como transmitir y asegurar el cumplimiento la normativa de Calidad.
– Atender las posibles quejas y reclamaciones de los clientes
– Organizar y supervisar los servicios de lavandería externa.
– Responsabilizarse del control de habitaciones y su ocupación, así como de salones.
– Planificar, fijar metas y prioridades para las personas a su cargo mediante la adecuada programación y agrupación del trabajo.
– Formar al personal a su cargo y transmitir la cultura y valores corporativos, en materia de identidad del producto y calidad en el servicio.
– Mantener informado al personal a su cargo de todas las novedades que afecten a su trabajo diario.
– Planificación de plantillas (turnos, vacaciones…)
– Participar en el plan de presupuestos
– Reportar a la Dirección del hotel mediante una comunicación continua y elaborando las estadísticas e informes de su área.
– Colaborar con los demás Jefes de Departamento en la gestión global del establecimiento

 

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