JEFE O JEFA DE RECEPCIÓN HOTEL 5*

Buscamos profesionales orientados a dar un servicio excelente, con ganas de enamorar al cliente, detallistas, creativos y exigentes. Que estén dispuestos a aprender y a trabajar en equipo.

Reportando al Director de Hotel, te encargarás de realizar de manera cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente.

FUNCIONES:

· Atender y solventar las quejas y reclamaciones de los clientes
· Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales
· Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta
· Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades
· Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo
· Colaborar en la instrucción de su equipo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación
· Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas

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